مفهوم جديد في عالم التسويق الالكتروني وأسلوب دعائي مميز كانت نتائجه هي الدفعة الأولى لجعل رواد التسويق الرقمى يفكرون في أهمية وتأثير المحتوى في تشكيل رأي الجمهور وبناء علاقة قوية تربطهم بالعلامة التجارية وتساعدهم على الانتقال من مرحلة إلى مرحلة في القمع التسويقي وتشجعهم على قرار الشراء بقوة ويكمن أهمية التسويق بالمحتوى و انجذاب كثير من الشركات اليه أنه وسيلة فعالة وغير مدفوعة على عكس الإعلانات واستخدام المؤثرين وغيرها من الطرق الدعائية التى تساعد على الترويج للعلامات التجارية مقابل مبلغ مالي معين.
قمع التسويق Marketing funnel
يجب أن تراعى مراحل الهرم أو القمع التسويقي أثناء كتابة المحتوى الخاص بشركتك وخاصة محتوى حسابات السوشيال ميديا حتى تستطيع توجيه العملاء لشراء منتجك أو خدماتك بكل سهولة وفيما يلي سوف نعرض لك المراحل المختلفة التى يمر بها جمهورك
1-الوعي Awareness
هي أول مرحلة يمر بها عملائك وغالباً ما تكون المرة الأولي لمعرفتهم ب علامتك التجارية ونشاطها والخدمات التي تقدمها، ويبدأو فيها بالتفاعل معك وكل ما عليك في هذا الوقت إنشاء حسابات قوية وبناء قاعدة معلوماتية جذابة تعزز المعرفة ب علامتك التجارية وتستقطب جزء كبير من المهتمين بما لديك
2- الاهتمام interest
تبدأ من تفاعل الجمهور معك وهذا يعني عزيزي أنهم قد وجدو مايبحثون عنه لديك فلابد أن تستغل هذه الفرصة الذهبية بذكاء حتى تدفع عملائك المحتملين على الدخول في المرحلة المقبلة واستكمال السلم الشرائي بنجاح عن طريق توضيح مميزات منتجك وشرح دورها في تقديم المساعدة له أو حل مشكلة ما لديه
3- مرحلة القرار أو conversion
بعد تحقيق الانتشار المطلوب في مرحلة الوعى والاهتمام ومعرفة الجمهور بما تقدمه وتفاعلهم معك عن طريق سؤالهم عن السعر أو تفاصيل التوصيل او اي استفسارات عن المنتج أو الخدمة نفسها أعلم أنه قد حان الوقت لاتخاذ قرار الشراء والآن عليك عزيزي أن تقدم لعملائك الخصومات والعروض وتبرز لهم من خلال محتوى تسويقي مقنع وجذاب نقاط القوة لديك حتى تدفعه وتشجعه على تنفيذ القرار وإتمام عملية الشراء بكل سهولة
4- مرحلة الولاء أو loyalty
مبروك عزيزي العميل قد تمت عملية البيع بنجاح لكن إذا أردت المزيد من المبيعات وبناء علاقة مميزة مع عملائك أعلم أن الأمر لم ينتهي بعد ولكن بدأت مرحلة جديدة تحتاج منك الي المتابعة والتواصل الجيد مع جمهورك وتقديم خدمات ما بعد البيع بشكل مميز وفعال مما يجعلك تفوز بعميل يعمل كمسوق مجاناً لك في كل مكان.
5-مرحلة ال Advocacy
وهي آخر مراحل القمع التسويقي والتى تحصد فيها نتائج اهتمامك ومعاملاتك مع العملاء حيث أن العميل الآن قد بدأ بالفعل في ترشيح منتجاتك وما تقدمه الآخرين
أهمية التسويق بالمحتوى لشركتك
التسويق بالمحتوى لن يعطيك النتائج الفورية التي تحصل عليها عند استخدامك لبعض الوسائل والطرق التسويقية الأخرى كالاعلانات مثلا، ولكنه بالتأكيد يعطيك ما هو أهم، ف بجانب النتائج المذهلة طويلة الأمد التى يحققها يمنحك علاقة قوية وتفاعل حقيقي مع الجمهور بالإضافة إلى الكثير من الفوائد الأخرى التى سوف نتعرض لها فيما يلي:_
1-الانتشار والتعريف بعلامتك التجارية
وذلك من خلال الوصف التسويقي bio والمحتوى التعريفي بالشركة وخدماتها وموقعها
2-إظهار ما لديك من مميزات تنافسية
يقارن العميل بينك وبين منافسيك من حيث الأسعار والجودة وسرعة التوصيل وخدمة ما بعد البيع، ومنصات التواصل الإجتماعي ووسائل التسويق بشكل عام يسرت الفرصة لتوضيح الميزة التنافسية التى تجعل العميل يحسم القرار ويختار التعامل معك في النهاية
3-كسب ثقة العملاء
محتوى مميز وقوي ومنتجك ذو جودة عالية وخدمة عملاء جيدة هو كل ما قد تحتاجه لكسب ثقة الجمهور بك
4-استقطاب جمهور أكبر والوصول إلى شرائح مختلفة
يتيح لك التسويق بالمحتوى الوصول إلى جزء كبير من المهتمين بما تقدمه ، وذلك عن طريق لوغاريتمات الفيس بوك وانستجرام وتويتر وغيرها من وسائل التواصل عبر الإنترنت التي تخدم التسويق الالكتروني بشكل كبير
5- حضور قوي على منصات التواصل الإجتماعي
قد ترى كبرى الشركات والمؤسسات المحلية والعالمية التى ليست بحاجة إلى الإعلان أو الحملات التسويقية، تمتلك حسابات قوية على منصات التواصل الإجتماعي بجميع انواعها وذلك فقط من أجل الحضور أمام الجمهور، الذي لا شك أنه قادر على بناء علامتك التجارية
أنواع التسويق بالمحتوى وتأثير كل منهم على جمهورك
1-المقالات
من أهم أنواع المحتوى التسويقي الذي تستطيع من خلاله تقديم الكثير من المعلومات والخبرات التى يستفيد منها الجمهور، ولكن المقالات لها جمهورها الخاص لأنها تتميز بالإطالة بعض الشئ ويغلب عليها الطابع الأكاديمي الذي قد لا يلقى استحسان البعض ولكنه أيضاً ممتع جدا ومؤثر للبعض الآخر
2-الفيديوهات والصور
هذه هي أقوى وأكثر أنواع المحتوى تأثيرا واستخداما من قبل الكثير من العلامات التجارية والشركات،وذلك لأن الجانب البصري يحظى بقبول كبير بين الجمهور ف المحتوى المرئي يحظى بإعجاب مايقارب 91٪من المستهلكين حسب الدراسات والأبحاث
3-البودكاست
من الطرق التسويقية التي حصلت على إعجاب الكثيرين رغم أنها أحد الطرق المستحدثة
4-الندوات والاجتماعات
إذا كنت تقدم دواء معين خاص بأمراض القلب والصدر يستعين به الأطباء في علاج وشفاء مرضاهم، وبطريقة ما استطعت أن تعقد مؤتمرا يضم أكبر أطباء أمراض الصدر والقلب لتعرض عليهم هذا الدواء وتشرح لهم فعاليته وتأثيره، هذا الأمر سيكون نتائجه مذهله في مبيعات دوائك وانتشار اسم علامتك التجارية
5-التسويق من خلال البريد الإلكتروني
هذا النوع من المحتوى التسويقي يناسب العملاء الذين يتفقدون بريدهم الإلكتروني باستمرار، وتستخدم الشركات هذا النوع غالباً للتواصل مع العملاء الذين سبق لهم التجربة وشراء منتجك في تقديم العروض والخصومات لهم، وهو يعد شكل من أشكال خدمات ما بعد البيع .